Troubleshooting SimplyE (French)

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Échec du téléchargement du message d'erreur

Si vous voyez un message "Échec du téléchargement" ou "Le téléchargement n'a pas pu être terminé", vérifiez que :

Vous êtes connecté à Internet.
Votre compte n'a pas expiré. Vous pouvez vérifier l'état de votre carte en communiquant avec votre bibliothèque.
Si vous avez consulté le livre électronique via le catalogue ou une autre application de livre électronique, assurez-vous que le titre n'est pas un PDF, un Kindle ou un livre audio.
Vous disposez de la dernière version de l'application.

Si vous avez déjà téléchargé le livre électronique via une autre source, vous ne pourrez pas l'ouvrir dans l'application SimplyE.

Téléchargement de livres électroniques sur plusieurs applications

Si vous consultez et téléchargez un livre électronique dans une autre application (Overdrive ou Cloud Library), il sera verrouillé sur cette application. Vous ne pourrez pas télécharger le livre électronique dans SimplyE, même si le titre apparaît sur votre liste d'articles empruntés.

Si vous souhaitez lire le livre électronique dans l'application SimplyE, renvoyez l'élément dans l'application Overdrive ou Cloud Library et empruntez-le à nouveau à l'aide de SimplyE. Sachez que le livre électronique peut être mis en attente pour un autre contributeur et que vous devrez peut-être attendre qu'il soit à nouveau disponible.

Problèmes d'affichage

Mode paysage

Le mode paysage n'est pas pris en charge pour les smartphones dans SimplyE. Il est pris en charge pour les tablettes dans SimplyE version 1.0.0.

Les polices ne s'ajustent pas dans certains livres électroniques

Certains fichiers ePub sont formatés d'une manière qui interdit à l'utilisateur de modifier la taille de la police.

Pages vierges lors de l'avancement des chapitres

Vous pouvez voir des pages vierges après avoir terminé un chapitre dans l'application SimplyE. Veuillez autoriser votre appareil à charger le chapitre avant de passer à la page suivante. Si cela ne résout pas le problème, fermez le livre en sélectionnant Mes livres, puis sélectionnez Lire.

Texte blanc sur fond noir

Vous pouvez constater qu'un livre ne s'affiche pas correctement si le texte est défini sur blanc et l'arrière-plan sur noir. Certains livres de notre collection ont été formatés pour remplacer la sélection d'arrière-plan de l'utilisateur. Cela place du texte blanc sur un fond blanc. La meilleure façon de remédier à ce problème est d'éviter d'utiliser l'option de fond noir sur ce livre électronique particulier.

Message d'erreur : "Activations d'appareils Adobe atteintes"

Contactez votre bibliothèque pour réinitialiser vos activations.